A Luma-nál törekszünk arra, hogy teljes mértékben elégedett légy a tőlünk vásárolt prémium jóga- és Pilates-eszközökkel. Ha valamilyen oknál fogva mégis meggondolnád magad, a jogszabályban biztosítottaknak megfelelően élhetsz az elállási jogoddal.
14 napos indokolás nélküli elállási jog
Fogyasztóként (természetes személyként) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
A visszaküldés menete
Nyilatkozat megküldése: Elállási szándékodat jelezd felénk írásban a hello@lumastore.hu e-mail címen, vagy postai úton a Luma Concept Kft., 1118 Budapest, Somlói út 64. Fsz. 1. címre. (Kérjük, tüntesd fel a rendelési azonosítót és a bankszámlaszámodat!)
A termék visszaküldése: A nyilatkozat elküldését követően a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül juttasd vissza hozzánk.
Fontos kivétel: Higiéniai korlátozás (Jógaszőnyegek és eszközök)
Kérjük, kiemelten ügyelj erre: Egyes termékeink (például a jógaszőnyegek és közvetlenül a bőrrel érintkező sportholmik) egészségvédelmi és higiéniai okokból kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásban vehetők vissza.
A csomagolás felbontása után a higiéniai és egészségvédelmi okok miatti elállási jog megszűnik (a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján), így a felbontott vagy használt higiéniai termékeket nem áll módunkban visszavenni.
Visszaküldési cím és költségek
Visszaküldési cím: Luma Concept Kft., 1118 Budapest, Somlói út 64. Fsz. 1.
Szállítási költség: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Állapot: A terméket hiánytalanul, sérülésmentes, eredeti állapotában és csomagolásában, a számlával együtt áll módunkban visszavenni.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését követően (vagy a visszaküldést igazoló bizonylat bemutatását követően) haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljes ellenszolgáltatást.
A visszatérítést banki átutalással teljesítjük a megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék meg nem érkezik hozzánk, vagy a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolod.
Elállási nyilatkozat minta (Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltsd ki és juttasd vissza e-mailben vagy postán)
